La seguridad es una prioridad en Airbnb. Los incidentes de seguridad son muy poco frecuentes, pero cuando ocurren, tenemos políticas y procesos establecidos para apoyar a nuestra comunidad. Esto puede incluir la cancelación de reservaciones futuras o en curso y tomar medidas en contra de las cuentas infractoras, incluida su eliminación.
En algunos casos y cuando podamos, tomaremos medidas proactivas para ayudar a promover la seguridad, como realizar verificaciones de antecedentes penales en ciertas regiones, revisar reservaciones que indiquen un riesgo alto de que se produzcan reuniones que causen desorden e investigar a usuarios en determinadas regiones por su posible participación en delitos graves.
Si hay una emergencia en curso, comunícate con los servicios de emergencia o autoridades locales para obtener ayuda. Si no conoces los números de teléfono de los servicios de emergencia locales, puedes usar Airbnb para marcar los servicios de emergencia ahora. Si no se trata de una emergencia, puedes ponerte en contacto con nosotros las 24 horas del día a través del chat, por correo electrónico o por teléfono. También puedes contactar a nuestro Servicio de asistencia para vecinos para reportar las molestias que te estén causando.
Tenemos políticas claras que abordan o prohíben condiciones o comportamientos inseguros, como los siguientes:
Estos recursos están diseñados para ayudarte a disfrutar vivencias seguras durante tu viaje, servicio o experiencia.